Términos del Servicio

1. Identificación del prestador

Este servicio es prestado por AFECR, cédula jurídica , en adelante “AFECR - API Facturación Electrónica”. Domicilio: San Carlos, Alajuela. Contacto de soporte: support@afecr.com.

2. Definiciones

• “Cliente/Emisor”: persona física o jurídica que utiliza la plataforma/API para emitir documentos electrónicos.
• “API”: interfaz de programación (REST/HTTP) para generar, firmar (si aplica), transmitir y consultar estados de documentos electrónicos.
• “Documentos electrónicos”: facturas, notas, tiquetes, mensajes receptores u otros definidos por normativa costarricense aplicable.
• “Hacienda”: Administración Tributaria de Costa Rica y sus servicios de recepción/validación.

3. Naturaleza del servicio (alcance)

AFECR - API Facturación Electrónica proporciona un servicio tecnológico de integración que facilita la generación y transmisión de documentos electrónicos y la consulta de estados. AFECR - API Facturación Electrónica no es el emisor ni el responsable tributario de los documentos.

4. Responsabilidad del Cliente (Emisor)

• El Cliente es el único responsable de la veracidad, integridad y legalidad del contenido fiscal emitido.
• El Cliente garantiza tener derecho de uso sobre certificados, credenciales y datos suministrados.
• El Cliente debe mantener actualizada su información tributaria y cumplir con normativa vigente (cabys, actividad económica, consecutivos, etc.).
• El Cliente se obliga a revisar estados y contingencias según su operación; el servicio no sustituye controles internos contables.

5. Certificados digitales y firma

Para la emisión pueden requerirse certificados digitales. Dependiendo del plan/configuración:

• Custodia por el Cliente: el Cliente administra su certificado y credenciales, y el sistema opera con los datos provistos.
• Custodia por la plataforma (si aplica): el Cliente autoriza expresamente el almacenamiento y uso del certificado únicamente para la firma y transmisión. El Cliente reconoce que la seguridad también depende de sus prácticas (contraseñas, accesos, equipos).

El vencimiento, revocación o uso indebido del certificado por parte del Cliente puede impedir la emisión y no genera responsabilidad para AFECR - API Facturación Electrónica.

6. Planes, límites y consumo

Los planes establecen límites de documentos por mes, número de sucursales/terminales y disponibilidad de ambientes. El consumo se mide por documento procesado (emitido/enviado y/o gestionado según el criterio operativo del sistema).

• Los excedentes, si se permiten, podrán facturarse o requerir actualización de plan.
• Las renovaciones y cambios de plan aplican según condiciones comerciales vigentes al momento.

7. Pagos, facturación y renovaciones

• Los pagos son por adelantado salvo pacto distinto.
• La falta de pago puede causar suspensión o bloqueo (ver sección 12).
• Salvo obligación legal, los pagos no son reembolsables una vez iniciado el periodo, excepto lo indicado en políticas comerciales publicadas.

8. Disponibilidad, terceros y limitaciones

El servicio depende de infraestructura y de terceros (por ejemplo: servicios de Hacienda, proveedores de hosting, DNS, correo). Caídas, lentitud o errores de terceros pueden afectar la operación.

9. Soporte y SLA

El soporte y los niveles de servicio se describen en Soporte y SLA. Los SLA no cubren indisponibilidad causada por terceros, incidentes del Cliente o fuerza mayor.

10. Propiedad intelectual

El software, documentación, marca y materiales de AFECR - API Facturación Electrónica están protegidos. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio durante su suscripción.

11. Uso aceptable

El Cliente se obliga a cumplir el Uso aceptable, incluyendo prohibiciones de abuso, ataques, automatizaciones dañinas, spam y uso ilegal.

12. Suspensión, bloqueo y terminación

• Podemos suspender temporalmente el acceso ante: (i) plan vencido/impago, (ii) abuso, (iii) riesgo de seguridad, (iv) requerimiento legal.
• Podemos bloquear claves/API keys comprometidas o con uso anómalo para proteger el sistema.
• Tras terminación, el Cliente debe exportar su información según mecanismos disponibles antes del vencimiento o durante el periodo de gracia (si aplica).

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, AFECR - API Facturación Electrónica no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, daños consecuenciales, sanciones derivadas de datos incorrectos del Cliente o indisponibilidad de terceros (incluida Hacienda).

14. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener confidencial la información no pública a la que tengan acceso, incluyendo credenciales, tokens y datos de clientes finales.

15. Cambios a estos términos

Podremos actualizar estos términos. La versión vigente se publica en el sitio. El uso continuado del servicio implica aceptación de los cambios.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica, salvo acuerdo de arbitraje por escrito.