1. Identificación del comerciante

El servicio se ofrece bajo el nombre comercial AFECR por Ledis Antonio Oporta Vivas (nombre comercial: Api de Facturación Electrónica Costa Rica). Identificación: 01 206530483. Ubicación principal: San Carlos, Alajuela, Costa Rica. Domicilio social o contractual: Aguas Zarcas. Contacto: support@afecr.com · +506 8380-9606. Dominio comercial: afecr.com.

2. Naturaleza del servicio

AFECR es una plataforma tecnológica para integrar y operar procesos de comprobantes electrónicos en Costa Rica. Según el plan, puede ofrecer emisión, recepción, seguimiento, archivos, webhooks, herramientas de integración, multiempresa, complementos y funciones relacionadas. Las características efectivamente contratadas son las mostradas en la tarjeta del plan, el resumen del checkout y la orden correspondiente.

AFECR no sustituye la responsabilidad del emisor por la exactitud, legalidad y procedencia de la información fiscal que suministre. Cuando un rechazo o atraso dependa de datos incorrectos, credenciales del emisor, indisponibilidad de terceros o decisiones de la Administración Tributaria, AFECR gestionará el evento conforme a las funciones contratadas, sin atribuirse facultades que corresponden a dichas entidades. Esto no excluye la responsabilidad que legalmente corresponda a AFECR por su propia prestación.

3. Sandbox y producción

El ambiente Sandbox se destina a pruebas y se mantiene separado de Producción. Los documentos de prueba no constituyen saldo de producción ni se trasladan automáticamente. La habilitación productiva depende del plan, la verificación del pago y los requisitos técnicos o fiscales aplicables.

4. Cuenta y seguridad

El titular debe proporcionar información veraz y mantener bajo control sus credenciales, usuarios, llaves, certificados, PIN y demás secretos. No debe compartir credenciales fuera de las personas autorizadas. AFECR puede aplicar verificaciones, límites de intentos, rotación de sesiones, suspensión preventiva y otras medidas proporcionadas cuando detecte riesgo, abuso, fraude, acceso no autorizado o incumplimiento grave.

5. Precio, IVA y cargos

Antes de confirmar una compra, el checkout presenta el plan o servicio seleccionado, subtotal, impuesto al valor agregado aplicable, cargos adicionales conocidos y total. Los precios de recarga dependen del volumen y se calculan en el servidor conforme al rango vigente al momento de crear la orden. Ningún cargo recurrente o complemento adicional se incorpora mediante opciones preseleccionadas.

Los complementos adicionales se cobran por el período y monto informados en la orden. Una renovación pendiente puede generarse para facilitar continuidad, pero no equivale por sí sola a un cobro automático cuando el método de pago requiere una acción o confirmación del cliente.

6. Confirmación, pago y activación

La persona usuaria puede revisar y corregir los datos antes de confirmar. La orden se registra únicamente después de una aceptación expresa de las condiciones aplicables. En métodos manuales, la recepción de un comprobante no significa por sí misma que el pago haya sido aprobado. La activación se realiza después de verificar el pago y, salvo que se informe un plazo distinto por una circunstancia específica, la validación manual se procesa dentro de un día hábil desde que AFECR recibe información suficiente para verificarla.

Una vez registrada la transacción, AFECR envía una constancia electrónica al correo indicado. Esa comunicación y la orden permiten conservar la información esencial de la compra.

7. Retracto, cancelaciones y reembolsos

Cuando resulte aplicable por la naturaleza del servicio y la legislación costarricense, la persona consumidora puede ejercer el derecho de retracto dentro del plazo legal. Las condiciones operativas, el canal y el tratamiento de servicios ya iniciados o consumidos se explican en la Política de retracto, cancelaciones y reembolsos. Ninguna disposición de estos términos pretende excluir derechos irrenunciables.

8. Disponibilidad y mantenimiento

AFECR procura una operación continua, pero los servicios conectados a Internet, proveedores de infraestructura, correo, pagos o sistemas gubernamentales pueden experimentar interrupciones. Cuando corresponda, se aplicarán mecanismos de reintento, trazabilidad o recuperación. Los mantenimientos programados o incidentes relevantes se comunicarán por medios razonables cuando sea posible.

9. Uso permitido

No se permite usar AFECR para vulnerar sistemas, eludir controles, distribuir código malicioso, realizar fraude, emitir información deliberadamente falsa, acceder a cuentas ajenas, interferir con la disponibilidad del servicio o infringir la legislación aplicable. Una suspensión por seguridad será proporcional al riesgo y no elimina derechos de reclamación o revisión.

10. Datos personales y confidencialidad

El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad. La información fiscal, comercial y técnica se utiliza únicamente para las finalidades informadas y los usos necesarios para operar, asegurar, soportar y cumplir obligaciones aplicables al servicio.

11. Propiedad intelectual

AFECR, su software, documentación, interfaces y elementos de marca están protegidos por los derechos que correspondan. La contratación concede un derecho limitado de uso del servicio conforme al plan; no transfiere la propiedad del software ni de la plataforma. El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos y sistemas propios.

12. Soporte, reclamos y seguimiento

Existe un canal gratuito en Reclamos y solicitudes. Cada gestión recibe una referencia. AFECR procura responder en un plazo interno de hasta 3 días hábiles, salvo que la naturaleza del caso requiera más información o un análisis adicional, situación que será comunicada. Este plazo interno no reduce los plazos o derechos establecidos por ley para materias específicas.

13. Modificaciones

Las condiciones pueden actualizarse por cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente se identifica por fecha. Los cambios materiales que afecten una relación activa se comunicarán por un medio razonable antes de su aplicación cuando corresponda. AFECR conserva evidencia de la versión aceptada durante el proceso de compra.

14. Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme al ordenamiento jurídico de Costa Rica. Cuando una relación califique como relación de consumo, se respetan las reglas imperativas de protección al consumidor, incluido el tratamiento del domicilio del consumidor y la competencia que determine la normativa aplicable.